拾陆

一公司财务资金部

当公司在群里公布下沉社区第三批志愿者名单时, 付娟的名字着实让很多熟悉她的同事大跌眼镜,谁也不会想到喜欢名牌、酷爱打扮、小资情调、生活精致、极具个性的高冷女神会去干这种考验体力、耐力,挑战恒心、细心的工作,谁也没法把一个平时十指不沾阳春水,每天把留有几厘米长的指甲镶得金光闪闪的娇贵大小姐和全副武装、整日把自己闷在防护服里,颠前跑后还要肩扛手提的志愿者联系在一起。

付娟就这样在大家惊掉的下巴和错愕的眼神中淡定地走进了百步亭小区文卉苑,用自己的热情、真诚、善良全心全意为小区居民服务,圆满完成工作任务的同时也获得了小区居民的理解和信任。

01

国家的事就是自己的事

“其实我完全是受父亲的影响才有了忧国忧民的情怀和为国为民的担当”。付娟毫不避讳地坦言。付娟的父亲是政府机关退休老干部,疫情期间,被困在随州老家的父亲无时无刻不在关注政府的相关政策、疫情的发展变化,武汉人民的生活境遇,在父亲的影响带动下,家里每天电视里播放的,餐桌上讨论的全是关于疫情,耳濡目染之下,付娟不知不觉把全部的注意力都转移到了这次全民战役之中,“国家有难、匹夫有责”的爱国情怀也在付娟心里悄悄萌芽生长。

3月21号,付娟一家终于从随州返回武汉,第二天父亲就背上相机参与到社区的防疫宣传工作之中,出门前不忘叮嘱付娟:“现在我们回到武汉了,理应为武汉尽一份力,如果你们单位组织了相关工作,你还是应该积极参与。”付娟郑重地点了点头 “国家的事就是自己的事,更何况我生活在武汉,工作在武汉,就更没有理由置身事外了。”

02

不是党员也要冲锋上前

正当付娟苦恼以何种方式奉献自己的满腔热情时,她看到了公司群里招募第三批下沉志愿者的消息,害怕自己非党员的身份不符合下沉要求,付娟马上给所在党支部书记、自己入党的培养联系人蒋华东打去电话,开门见山提出自己虽然不是党员也想冲锋在前的强烈意愿,并真诚恳求党组织能够给她这个锻炼成长的机会。

付娟的请求得到蒋华东书记的充分肯定与支持,在他的引荐联系下,付娟终于如愿以偿成为了一名光荣的下沉社区志愿者,主要负责文卉苑201、202两个楼栋居民的生活需求统计,物资、药品等采办、发放,爱心物资分发,协助网格员在发放小区出入卡时维护秩序等。

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03

镇得住场子的女中豪杰

“工作内容说起来无非就是跑跑腿、说说话,其实都是些小事情,但是面对形形色色的人和随时可能出现的突发状况,也得注意方式方法,该霸气的时候不能软糯,该温柔的时候不能强势,才能把工作做好。”这是付娟在具体工作中总结出的实践经验。

付娟所在201、202都是一梯四户的高层结构,每个楼栋少说也有大几百号居民,但为了管控需要,每个楼栋每天只有5个小区出入卡,每天早上由网格员到社区领取以后九点准时发放。为了抢这仅有的几张出入卡,很多居民在网格员到来之前就聚集到网格点,为了个先后顺序挣得面红耳赤,吵得不可开交,甚至把矛头指向志愿者,先来者埋怨不给他们早点发放出入卡,后到者指责志愿者不为他们争取更多出入卡名额。面对这种混乱场面,付娟会毫不犹豫拿起桌上大喇叭,扯着嗓子命令大家安静,先在气势上和声势上压倒众人,把大家的注意力成功转移到自己身上以后再动之以情、晓之以理,向大家说明禁止出入是为了保护大家安全,向他们承诺他们的任何需求、任何困难志愿者都会尽全力协助解决,保证大家的正常生活不受影响。

兴许是付娟身上自带御姐气势,平时网格员好心规劝半天都无动于衷的顽固派们,每次在付娟大吼几声之后,都能乖乖安静下来,听完“训导”后各自散去,短短几天,付娟就被网格员调侃成“镇得住场子的女中豪杰”。

“疫”线女中豪杰

“其实换位思考一下,这些爹爹婆婆也不是不讲道理,只是老年人本身就害怕寂寞,喜欢热闹,在家憋了这么久,都想出去走动走动,就是出不去,下来和人吵吵嘴也是增加一下生活情趣,但说心里话,我还是更喜欢做哪些搬搬提提,跑跑腿的工作。”

04

放得下身段的善良天使

“我所理解的服务就是用自己的热心耐心细心让居民感到舒心,所以工作中,我都真心实意把每个老人当成自己的爷爷奶奶,把每个小区居民当成自己的亲人,尽量把工作做到最好。”这是付娟志愿服务工作的原则。

付娟负责楼栋有一个五十多岁的阿姨,每次领取爱心物资的时候总是远远地站在一边,等别人差不多拿完了才过来领取,也从来不挑拣物资的品类和数量,她的与世无争和其它居民身上浓浓生活气息显得有点格格不入。付娟经过打听,了解到这个阿姨在这次新冠肺炎疫情中失去了三十多岁的儿子,再加上与老伴经常拌嘴争吵,心理上失去了对生活的期待和信心。付娟立即和网格员商量,在一些政府补助上替这位阿姨争取名额,让阿姨感受到社区、政府都始终在关心关注她,并主动找阿姨聊天,帮助阿姨解开心结,重新树立生活信心。在付娟和网格员的共同努力下,阿姨成功申领到了数量有限的米面油等生活物资,当这些物资送到阿姨手上时,阿姨感动到哽咽失声,这也让一旁的付娟也红了眼眶: “我是高兴,为阿姨终于敞开心扉而高兴,为自己的付出有所回报而高兴。”

战“疫”天使

付娟说: “我平时是爱穿漂亮衣服,爱把自己收拾得光鲜亮丽,但这一点也不和我服务人民的热情相冲突,只要我把防护服一穿,口罩一带,我就只是一个纯粹的志愿者,只要老人有需要,即使是让我去帮他们冲马桶,刷厕所,我也会毫不犹豫冲到他们家去上门服务!”

05

接得了地气的性情中人

付娟的善良热情小区居民看在眼里,也记在了心里。一天,一个经常找付娟跑腿的60多岁老爹爹提了两箱奶,往付娟身边一放,转身就走,说是为了感谢志愿者们这段时间的付出,表达一点心意。付娟和网格员商量之后,决定先接受爹爹的好意,再自己凑钱买些东西反馈给爹爹。 “虽然不认同爹爹的做法,但其实心里还是美滋滋的,至少说明工作得到了认可,同时也感觉这些老人实在太善良太可爱了。”

“十天的志愿者工作让我感触很多,收获也很多,只是十天太短了,我还有点意犹未尽,下次有机会,我还要去做类似的工作,我喜欢这种接地气的工作!”付娟坚定地说道。

稿件:戴时凡

编辑:胡倩